Essa funcionalidade economizará tempo ao responder a perguntas frequentes ou comuns de maneira instantânea. Certifique-se de criar atalhos, setores, conexões, respostas e arquivos que sejam claros e eficazes para o atendimento aos clientes.

1.Para usar respostas rápidas, vá ao menu lateral e clique em Respostas Rápidas.

2.Clique no botão Adicionar para criar uma nova resposta rápida. 

3.Defina um atalho, uma palavra-chave que permitirá localizar rapidamente essa resposta.

4.Defina em qual setor a mensagem rápida será utilizada.

5.Em conexões você deve estabelecer qual é o tipo de deseja utilizar.

6.Digite a mensagem de resposta que deseja associar a esse atalho.

7.Caso deseje adicionar um arquivo a sua resposta, anexe um arquivo.

8.Depois de criar, clique em Salvar para armazenar a resposta rápida.

9.Clique em conversas e selecione o contato que deseja encaminhar uma resposta rápida.

10.No seu teclado digite a barra “/”. 

11.Informe a palavra-chave que foi definida ao adicionar.