Caso tenha dúvidas ou precise de assistência para resolver problemas, recomendamos que visite esta página.O Digiliza Chat está totalmente comprometido em explorar diversas maneiras de auxiliar as empresas a se conectarem de maneira eficaz com seus clientes. Pequenas e médias empresas que ainda…

Agora é possível transferir todos os contatos da carteira de um usuário Atendente para a carteira de outro usuário Atendente. Essa funcionalidade está disponível apenas para usuários com conta de Administrador. Para realizar a transferência, siga os passos abaixo:   …

A partir da versão Digiliza Chat 2.0 as configurações estão divididas em: Geral, Notificações, Membros da Equipe e Exibição.Personalize essas configurações para melhor se adaptar às particularidades do seu negócio e às expectativas de atendimento. Isso ajudará a otimizar a…

Quando um usuário aceita um atendimento, o cliente recebera uma mensagem padrão personalizada com variáveis. Cada empresa pode definir o conteúdo dessa mensagem padrão.Dica: usar uma mensagem padrão que se refere a uma ação, como "{{saudacao}}, {{nomecontato}}! Seu número de…

Com esta funcionalidade, é possível configurar quando um usuário está de férias e transferir os tickets desse usuário para outro atendente. Siga os passos abaixo:1.Acesse o menu lateral e clique em Usuários.2.Identifique o usuário da sua equipe que estará de…

Use seu celular para conectar sua conta do WhatsApp Business ao Digiliza chat. Observações:Seu celular não precisa estar conectado à internet para usar o Digiliza chat nos aparelhos conectados. Porém, se você não usar o app no seu celular por mais…

Personalize essas configurações para melhor se adaptar às particularidades do seu negócio e às expectativas de atendimento. Isso ajudará a otimizar a eficiência e a qualidade do serviço oferecido pela Digiliza Chat. Certifique-se de salvar suas configurações após fazer as…

Com a adição de usuários, você estará formando um time de atendimento pronto para oferecer um serviço de qualidade aos seus clientes. 1. No menu lateral, clique em Horário de Atendimento.2. Defina o horário de atendimento de acordo com a disponibilidade…

As filas de atendimento são uma forma eficiente de organizar e direcionar as interações dos clientes para a equipe apropriada, proporcionando um atendimento mais estruturado e eficaz. Certifique-se de criar filas de acordo com as diferentes áreas ou necessidades da…

A função de filtro na seção de usuários oferece várias opções de pesquisa, permitindo buscar por tipo de usuário (Administrador, Atendente e Coordenador), situação (Ativo ou Inativo) e setores. Isso facilita uma pesquisa mais abrangente e rápida1.    Acessar o menu…

Simplifica a troca de foto de perfil, personalização do modo claro ou escuro e a alteração da senha.1. Acesse o Digiliza Chat.2. No canto superior direito da página, clique no seu nome ou na sua foto. 3. Encontrará opções para ficar…

Os privilégios ou permissões do usuário são empregados para definir o acesso de cada usuário na plataforma.1. No menu lateral, acesse "Cadastros".2. Escolha "Usuários". 3.Selecione "Permissões do usuário". 4.Marque a opção para conceder acesso ou desmarque para negar. 5.Finalize clicando em "Salvar".   

Os relatórios simplificam a extração de informações para ajudar no atendimento e na identificação de novos clientes.Dashboard1. Acesse o Digiliza Chat.2. Informe a data inicial e a data final para filtrar nesse período e selecione o usuário caso desejar.3. Os…

O usuário do tipo Administrador possui permissão para configurar os tipos de canais que os outros tipos de usuários podem utilizar no Digiliza Chat.  1.    Realizar o login no Digiliza Chat com conta de Administrador.2.    Acessar a aba lateral e…

Você consegue gerar uma tarefa avulsa a partir do Digiliza Chat e essa tarefa deve ficar vinculada com o ticket. Porém, é necessário que os dois usuários sejam integrados. 1.    É necessário que você tenha um cliente com usuários integrados cadastrados,…