Essa funcionalidade economizará tempo ao responder a perguntas frequentes ou comuns de maneira instantânea. Certifique-se de criar atalhos e respostas que sejam claros e eficazes para o atendimento aos clientes.1. Para usar respostas rápidas, vá ao menu lateral e clique…

Essa configuração otimizará seu atendimento, tornando-o mais rápido e conveniente. Usar as saudações definidas é simples: ao aceitar o ticket, a mensagem de saudação é enviada, e ao finalizar, a mensagem de despedida é automaticamente encaminhada.1. Clique em conversas.2. Aceite…

Com as etiquetas, você pode otimizar a organização e a busca de conversas e mensagens. Personalize suas etiquetas com nomes e cores que representem categorias ou status específicos. Isso ajudará você a gerenciar as interações de forma mais eficiente e…

Os filtros desempenham um papel fundamental na simplificação das conversas diárias, permitindo a classificação por conversas, status, etiquetas, filas e atendentes. Filtrar por Conversas1. Acesse o menu lateral e selecione "Conversas".2. Clique nos três pontos e escolha a opção "Filtrar por…