Com esta funcionalidade, é possível configurar quando um usuário está de férias e transferir os tickets desse usuário para outro atendente. Siga os passos abaixo:

1.Acesse o menu lateral e clique em Usuários.

2.Identifique o usuário da sua equipe que estará de férias e clique no ícone do guarda-sol para ativar a função de férias.

3.Ao ativar a função de férias, o ícone mudará para a cor azul.

4.Escolha o funcionário que receberá os tickets do usuário em férias.

5.Salve a configuração.

6.Após salvar, um alerta confirmará que a operação foi bem-sucedida.

7.Caso deseje cancelar a configuração, clique em Cancelar antes de salvar as alterações.

8.Para desativar a configuração de férias de um usuário, retorne à página de Usuários, clique no ícone do guarda-sol que está em azul e selecione a opção para desativar as férias.

Observação: Essa funcionalidade só está disponível para os usuários que possuem conta de Administrador.