Usuários com permissões de Administrador ou Coordenador podem encerrar um ticket sem a necessidade de iniciar um atendimento. Além disso, tickets pendentes serão automaticamente encerrados após o tempo definido na configuração de ausência de resposta.

1. Acessar Menu Lateral e clique em Configurações Gerais.

2. Em Configurações Gerais, selecione a opção de Membros da Equipe.

3.Em Membros da Equipe, ative a opção de Encerrar Tickets Pendentes.