É possível transferir o mesmo ticket várias vezes e transferir mensagens vindas de uma transferência no Digiliza Chat.

1. Em Conversas, selecione uma conversa e busque a opção Transferir Atendimento.

2. Selecione o atendente para quem deseja transferir o atendimento.

3. Escolha o método de transferência: Transferir Ticket Inteiro ou Gerar Novo Ticket.

4. Se escolher a opção Transferir Ticket Inteiro, a conversa inteira será selecionada e transferida.

5. Se optar por Gerar Novo Ticket, você poderá escolher quais mensagens serão transferidas.

6. Caso tenha um ticket transferido para você, você também terá permissão para transferi-lo para outro usuário. Para isso, siga os passos 2 a 5.