Quando um usuário aceita um atendimento, o cliente recebera uma mensagem padrão personalizada com variáveis. Cada empresa pode definir o conteúdo dessa mensagem padrão.

Dica: usar uma mensagem padrão que se refere a uma ação, como "{{saudacao}}, {{nomecontato}}! Seu número de protocolo é {{atendimentonumero}}" ou " Me chamo {{nomeatendente}}. Como posso te auxiliar hoje?", essa abordagem estimula os clientes a responderem de forma mais ágil à mensagem padrão, fortalecendo a conexão e o relacionamento da empresa com seus clientes.

Web e computador

1.Abra o app Digilza Chat.

2.Clique no Menu> Cadastros > Canais.

3.Clique no Editar  .

Observação: use as variáveis para uma mensagem mais humanizada.

5.Digite a mensagem de Despedida do atendimento.

6.Clique no Salvar para salvar as mudanças.

Observação: quando um atendente iniciar a conversa vai a mensagem de saudação automática e quando resolver será envaido automaticamente a mensagem de despedida.