Você consegue gerar uma tarefa avulsa a partir do Digiliza Chat e essa tarefa deve ficar vinculada com o ticket. Porém, é necessário que os dois usuários sejam integrados. 

1.    É necessário que você tenha um cliente com usuários integrados cadastrados, caso você já possua vá direto para o passo 3, caso não, vá até o passo 2.

2.    Caso você não tenha usuários integrados, siga este passo a passo para conseguir incluir um cliente e usuários integrados. 

3.    Em conversas você deve escolher os usuários que estão cadastrados no seu cliente.

4.    Ao ir à conversa com o usuário selecionado, você deve acessar a opção de Incluir Tarefa Avulsa.

5.    Após clicar na opção de Inclusão de tarefa, você será redirecionado para uma janela de Inclusão, onde pode adicionar informações do modelo, cliente, complemento e responsável.

6.    Ao inserir a tarefa será emitido um alerta notificando que a tarefa foi incluída.